Tuotteen vaihto- / palautusmaksulla katetaan vaihdosta / palautuksesta tulevia kuluja verkkokaupalle.
Vaihto:
Tuotteen palautus ja uudelleen lähetys asiakkaalle = Kaksi lähetystä
Posti veloittaa verkkokauppaa kolmesta lähetyksestä.
Toimitus asiakkaalle, palautus verkkokauppaan ja uudelleenlähetys asiakkaalle.
Palautus:
Tuotteen palautus = Yksi lähetys
Posti veloittaa verkkokauppaa kahdesta lähetyksestä.
Toimitus asiakkaalle ja palautus.